سیستم های ذخیره سازی
با توجه به حساسیت و اهمیت اطلاعات در سازمانها و نقش سیستمهای ذخیره سازی در این مهم ، شرکت سیستمهای اطلاعاتی پیشرو علاوه بر اراِیه گارانتی سخت افزاری ، سرویس های نگهداری پیشگیرانه (PM) را برای گروه مشتریان خود ارایه مینماید.
سرویس پشتیبانی نقره ای (Silver Support & Services) :
این سرویس برای مشتریانی که دسترس پذیری (Availability) برای آنها مهم است ولی شامل روزهای تعطیل و ساعات کار شبانه نمیباشد.
* خدمات در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ٨ صبح تا ٤ بعد از ظهر (بجز تعطیلات رسمی) ارایه میشود.
* این خدمات شامل بازدید ماهیانه ، رفع ایرادات پیش آمده در سیستم نرم افزاری و یا سخت افزاری ، انتقال قطعه سخت افزاری معیوب جهت استفادهاز خدمات گارانتی ، مشاوره جهت اضافه نمودن سرویس جدید به مجموعه ، به روز رسانی نرم افزارها در صورت نیاز و امکان ، پیگیری مشکلات از طریق پشتیبانی شرکتهای اصلی سازنده تا حصول نتیجه.
* در صورت تماس مشتری شرکت پیشرو یک نیروی متخصص جهت ارایه خدمات حداکثر تا ٢٤ ساعت به سایت مشتری اعزام میکند.
* نصب نرم افزار و سخت افزار جدید و پیکربندی آن، توسعه نرم افزاری و سخت افزاری سایت و تجهیزات شامل سرویس نقره‌ای نمیشود و هزینه بصورت جداگانه محاسبه میگردد.
* هزینه ارایه سرویس نقره‌ای بر اساس محل سایت مشتری (اعم از تهران و یا شهرستان) متفاوت میباشد.
سرویس پشتیبانی طلایی (Gold Support & Services) :
این سرویس به مشتریانی پیشنهاد میگرددکه دسترس پذیری بالا (High Availability) برای آنها حتی در روزهای تعطیل و ساعات شب ضروری است.
* خدمات در تمام روزهای هفته (حتی ایام تعطیل) و بصورت ٢٤ ساعت ارایه میشود.
* این خدمات شامل بازدید ماهیانه ، رفع ایرادات پیش آمده در سیستم نرم افزاری و یا سخت افزاری ، انتقال قطعه سخت افزاری معیوب جهت استفاده از خدمات گارانتی ، مشاوره جهت اضافه نمودن سرویس جدید به مجموعه ، به روز رسانی نرم افزارها در صورت نیاز و امکان ، پیگیری مشکلات از طریق پشتیبانی شرکتهای اصلی سازنده تا حصول نتیجه.
* در صورت تماس مشتری شرکت پیشرو یک نیروی متخصص جهت ارایه خدمات حداکثر تا ٤ ساعت به سایت مشتری اعزام میکند.
* نصب نرم افزار و سخت افزار جدید و پیکربندی آن، توسعه نرم افزاری و سخت افزاری سایت و تجهیزات شامل سرویس طلایی نمیشود و هزینه بصورت جداگانه محاسبه میگردد.
* هزینه ارایه سرویس طلایی بر اساس محل سایت مشتری (اعم از تهران و یا شهرستان) متفاوت میباشد.
